FAQ

 

COMMENT ET OÙ SONT FABRIQUÉS LES BIJOUX CLÉMENCE DELHUMEAU ?

Les bijoux CLEMENCE DELHUMEAU sont fabriqués entièrement à la main dans mon atelier lyonnais et certaines pièces par des artisans locaux rigoureusement sélectionnés.

COMMENT ENTRETENIR VOS BIJOUX CLEMENCE DELHUMEAU ?

Colliers de perles fines sur fils de soie : comme toutes les matières naturelles la pierre, la nacre et la soie naturelles aiment la douceur. Pour durer et conserver leur intégrité et leur noblesse, les colliers de perles doivent être l’objet de certaines attentions : lorsque vous l’enlevez, usez de délicatesse. Pensez à enlever votre collier avant de prendre votre douche ou de plonger dans l’eau. Évitez également de garder votre collier pendant les séances de sport où la transpiration risquerait de le distendre, et rangez-le dans son écrin lorsque vous ne le mettez pas.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT A VOTRE DISPOSITION SUR LE SITE ?

Vous avez la possibilité de régler vos achats sur la boutique en ligne via PayPal ou par Carte Bancaire. Le site internet dispose d'un certificat SSL (https) afin de sécuriser vos paiements.

LES BIJOUX CLÉMENCE DELHUMEAU SONT-ILS GARANTIS ?

Les colliers de perles sont garantis 3 mois sauf en cas de mauvaise utilisation du collier ou à son usure naturelle à l’usage. Il convient en cas de doute de m’envoyer un mail et je vous répondrai dans les meilleurs délais. S'il s’avère que le collier a effectivement un défaut de fabrication, ou qu'il est anormalement distendu, il vous sera échangé, réenfilé ou remboursé (voir conditions à la rubrique « Livraison et retours »).

COMMENT SONT PRÉSENTÉS VOS BIJOUX LORSQUE VOUS LES RECEVEZ ?

Votre commande est préparée avec soin. Les bijoux sont présentés dans une boite cartonnée siglée "Clémence Delhumeau". S’il s’agit d’un cadeau, vous pouvez me le préciser par mail à l’adresse contact@clemencedelhumeau.com et si vous le souhaitez, m’indiquer le mot que vous voulez adresser.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à me contacter. 
Je vous répondrai dans les plus brefs délais.